Politique d'expédition
Politique d’expédition – Neckio
Chez Neckio, nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne rapidement, en toute sécurité et dans les meilleures conditions.
Délais de traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Zones de livraison
Nous expédions nos produits :
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Partout en Belgique
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Vers les pays de l’Union Européenne
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Vers certains pays internationaux
Si votre pays ne figure pas dans la liste au moment de la commande, n’hésitez pas à nous contacter à Contact@neck-io.com.
Délais de livraison estimés
| Destination | Délais estimés |
|---|---|
| Belgique | 1 à 3 jours ouvrables |
| Union Européenne | 3 à 7 jours ouvrables |
| International | 7 à 15 jours ouvrables |
Remarque : Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir en période de forte affluence ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, grèves, conditions climatiques, etc.).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction de votre adresse, du poids et du volume de votre commande.
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Livraison gratuite possible en Belgique à partir de [montant à définir, ex : 70€] d’achat.
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Pour les livraisons internationales, les frais varient selon le pays et s’affichent avant validation de votre commande.
Taxes et douanes
Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane, taxes locales ou droits d'importation peuvent être exigés à la réception.
Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le montant total de la commande.
Problèmes de livraison
Si votre colis est endommagé, retardé ou non livré, contactez-nous rapidement à Contact@neck-io.com.
Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème avec le transporteur concerné.
Adresse de retour
Pour toute demande de retour ou d’échange, les colis doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Neckio
Rue Volta 4,
1050 Bruxelles,
Bruxelles-Capitale,
Belgique